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Impressed - Produktnews: Enfocus BoardingPass

BoardingPass

Produktnews vom 13.04.2021

BoardingPass: Feedback in einer Minute 

Seit kurzer Zeit ist das neue Produkt aus dem Haus Enfocus – BoardingPass – verfügbar!

Mit Enfocus BoardingPass können Kundenberater PDF-Dateien schnell und einfach auf Ihre Verwendbarkeit für den Druck überprüfen.

Durch Übergabe aus Ihrem E-Mail-Client oder einfach per Drag& Drop identifiziert BoardingPass Fehler, für die in der Regel eine Überarbeitung oder erneute Übermittlung der Datei erforderlich ist, und entwirft automatisch eine passende E-Mail-Antwort an den Kunden.

Kundendienst-Mitarbeiter haben so die Möglichkeit, eine schnelle und verständliche Rückmeldung zu Aufträgen zu geben, ohne dass die Datei zunächst die Druckvorstufe durchlaufen muss und damit wertvolle Zeit verloren geht.

Zitat eines der ersten BoardingPass-Kunden:

"Das ist genau das Produkt, auf das wir seit Jahren gewartet haben. Einfach zu bedienen, super schnell und zu einem überragenden Preis..."

PDF-Viewer

BoardingPass ist eine perfekte Lösung für die Anzeige von PDFs, ohne dass Sie dafür z.B. eine Lizenz von Adobe Acrobat benötigen.

  • Darstellung der PDF-Dateien wie sie auf der Druckmaschine erscheinen
  • Berücksichtigt Transparenzen, Überdruckeneinstellungen
  • Sicherstellen einer einheitlichen PDF-Anzeige unabhängig von Betriebssystem oder Hardware
  • Anzeige von Farbseparationen

PDF-Checker

BoardingPass dient zur schnellen und einfachen Überprüfung von PDFs und zum Aufspüren von Ausschlusskriterien, die eine Überarbeitung durch den Kunden erfordern:

  • Fehlende Schriften
  • Fehlender (oder unzureichender) Anschnitt
  • Bilder mit zu niedriger Auflösung
  • Endformat
  • Unerwünschte Farbräume...

BoardingPass bietet damit Kundendienst-Mitarbeitern die Möglichkeit, PDF-Probleme zu identifizieren, ohne auf die Druckvorstufe warten zu müssen.

Integriert in E-Mail

An Sie per Mail oder WeTransfer geschickte Druckdaten lassen sich direkt an boardingPass übergeben:

  • E-Mails mit angehängten PDFs direkt per Drag & Drop in BoardingPass öffnen
  • Vergleich der per E-Mail gesendeten Anweisungen mit BoardingPass-Prüfungen in einer Benutzeroberfläche
  • Automatischer Entwurf einer Antwort in verständlichen Worten
  • Bearbeiten der Antwort oder Ergänzen von Kommentaren vor dem Senden an den Kunden
  • Weiterleiten von Dateien mit bestandenen Prüfungen an die Druckvorstufe
  • Automatischer Dateidownload von WeTransfer

Automatischer Entwurf von Antworten BoardingPass

BoardingPass hilft, Ihren Kommunikationsprozess zu vereinfachen, indem es E-Mails für Sie entwirft:

  • Übersichtliche und systematische Darstellung der gefundenen Probleme in der PDF-Datei
  • Antworten in leicht verständlicher Sprache, bereit zum Versenden
  • Bei Bedarf Bearbeiten der Entwürfe vor dem Senden
  • Für eine einheitliche Kommunikation mit den Kunden

Versenden von Jobs an die Druckvorstufe

Wenn eine Datei die Tests in Bezug auf Ausschlusskriterien besteht, ist sie bereit für die Weiterleitung an die Druckvorstufe. BoardingPass bietet Ihnen die Option, die geprüfte Datei mit samt dem Prüfreport weiterzuleiten und den Eingang per Mail intern als Nachricht zu versenden.

  • Weiterleitung an die Druckvorstufe mit einem Klick
  • Einfaches Beifügen der BoardingPass-Prüfergebnisse
  • Unkomplizierte E-Mail-Benachrichtigung
  • Ergänzung um individuelle Informationen vor dem Senden

Statistik-Dashboard

Greifen Sie über Ihr Enfocus-Konto auf Ihre BoardingPass-Nutzungsdaten zu. Das Dashboard zeigt Ihnen, wie Sie BoardingPass nutzen.

  • Anzahl der geöffneten Dateien
  • Anzahl der an die Druckvorstufe weitergeleiteten Dateien oder der Antworten an die Kunden
  • Die häufigsten Fehler nach Kategorien

Die Nutzungsdaten bieten einen wertvollen Überblick über die Nutzung der Anwendung und ermöglichen Ihnen eine rasche Feststellung der Qualität von eingehenden Dateien.

QuickStart-Hilfen als Videos

Enfocus hat auf seiner Webseite ein paar Filme erstellt, um Ihnen zu zeigen, wie Sie das Beste aus BoardingPass herausholen können. Sehen Sie sich diese in der BoardingPass eLearning Übersicht an.

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