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Subskriptions-Lizenz - Fragen und Antworten

Enfocus bietet für PitStop Pro und PitStop Server neben einer Kauflizenz auch eine Subskriptions- (oder anders gesagt: Miet-) Lizenz an. Das Produkt BoardingPass wird ausschließlich als Subskriptions-Lizenz angeboten.

Hinweis:

Enfocus hat ab 1.6 2022 eine Preiserhöhung aller Prukte angekündigt. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Enfocus Preiserhöhung zum 1.6.2022

Die Subskription ermöglicht es Anwendern, Softwarelizenzen zeitlich befristet zu mieten und dabei von einer höheren Flexibilität und Kontrolle zu profitieren, wie lange, wo und wie die Software eingesetzt werden soll.

Eine Subskriptions-Lizenz bietet den Anwendern eine kostengünstige Einstiegsmöglichkeit. Dieses Lizenzmodell senkt zum einen die Initial-Kosten. Zum anderen erlaubt die zeitlich befristete Miet-Option den Anwendern, ihre Betriebskosten effizienter unter Kontrolle zu halten. So haben die Kunden beispielsweise die Möglichkeit, die Anzahl der Lizenzen zu Spitzenzeiten zu erhöhen und sie später wieder zu verringern. Mit dem neuen Modell können die Anwender zudem zeit- und ortsunabhängig mit PitStop arbeiten. Im Subskriptions-Preis ist die Software-Wartung für neuere PitStop Versionen bereits enthalten. Sie können (müssen aber nicht) jederzeit die aktuelle Version von unserer Webseite herunterladen und installieren. Die Subskriptions-Lizenz ist Versions-unabhängig. Wird die Subskription, so steht Ihnen die Software nach dem Ablaufdatum nicht mehr zur Verfügung.

Wie kündige ich eine Subskriptions-Lizenz

Um Ihre Subskriptions-Lizenz zum nächsten Ablaufdatum zu kündigen, melden Sie sich mit Ihrer Enfocus ID im Konto-Bereich auf der Enfocus-Website an und wählen die Option „Abonnement kündigen“. Die Kündigungsfrist für einen laufenden Subskriptions-Vertrag beträgt mindestens 30 Tage vor Ablauf des laufenden Mietzeitraums.

Was passiert, wenn ich die Rechnung für eine Subskriptions-Verlängerung nicht bezahle?

Wenn die Zahlung für eine automatische Verlängerung nicht bis spätestens 14 Tage vor Ablauf des aktuellen Mietzeitraums erfolgt ist, so wird die Subskriptions-Lizenz gekündigt und die Software stellt Ihre Funktion zum Ende des Mietzeitraums ein. Eine erneute Aktivierung Ihrer Lizenz ist dann nicht mehr möglich. Sie können aber eine neue Subskriptions-Lizenz erwerben und diese wieder neu aktivieren.

Ich habe keinen Internetanschluss. Kann ich trotzdem eine Subskriptions-Lizenz nutzen?

Nein. Sie müssen in der Lage sein, sich an dem Rechner, auf dem die Lizenz benutzt wird, regelmäßig, d. h. mindestens einmal monatlich, mit dem Internet zu verbinden, um eine Subskriptions-Lizenz zu nutzen. Wenn Sie überhaupt keinen Internetanschluss besitzen, können Sie nicht mit einer Subskriptions-Lizenz arbeiten. In diesem Fall empfehlen wir eine Kauf-Lizenz, die auch offline aktiviert werden kann.

Was passiert, wenn meine Internetverbindung abbricht? Kann ich weiter mit der Software arbeiten?

Ja. Wenn Sie eine gültige Subskriptions-Lizenz besitzen, funktioniert Ihre Lizenz weiter, auch wenn Sie eine Weile offline sind. Selbst wenn Ihre Subskription zur Verlängerung ansteht und Sie nicht online gehen können, gewährt Enfocus Ihnen einige zusätzliche Kulanztage. Beachten Sie jedoch, dass Sie eine Nachricht erhalten, wenn sie zu lange nicht mehr online waren.

Ich habe auf der Arbeit einen Computer und zu Hause einen Laptop. Kann ich die Software mit dem gleichen Abonnement auf beiden Geräten nutzen?

Ja. Die Subskriptions-Lizenz ist an Ihr Enfocus ID-Konto gekoppelt nicht an einen Rechner. Wenn Sie sich also bei Ihrem EnfocusID-Konto anmelden, wird die Lizenz auf dem betreffenden Rechner aktiviert. Wenn Sie sich dann nach der Arbeit von Ihrem Enfocus ID-Konto abmelden, ist die Lizenz frei für die Nutzung auf dem Laptop. Natürlich können Sie die Lizenz aber nicht gleichzeitig auf mehr als einem Rechner nutzen!

Ich erhalte eine Meldung, dass meine Subskriptions-Lizenz bereits auf einem anderen Rechner genutzt wird. Was muss ich tun?

Eine Subskriptions-Lizenz kann immer nur auf einem Rechner zur Zeit genutzt werden. Wenn Sie auf einem zweiten Computer mit der Lizenz arbeiten möchten, müssen Sie sich zuerst auf dem ersten Rechner abmelden und auf dem zweiten Computer dann wieder anmelden.

Wenn es nicht mehr möglich ist, sich auf dem ersten Rechner abzumelden, zum Beispiel, weil dieser nicht mehr verfügbar ist, können Sie die Abmeldung auf der Enfocus-Website vornehmen:

• 1. Gehen Sie zu https://www.enfocus.com/de/user
  
• 2. Melden Sie sich bei Ihrem Enfocus ID-Konto an.
  
• 3. Wählen Sie „Anderes Gerät auswählen“.

Beachten Sie, dass Sie diese Art der Abmeldung nur ein Mal pro Monat nutzen können.

Ich möchte Subskriptions-Lizenzen für meine Mitarbeiter kaufen und verwalten. Ist das möglich

Ja. Es ist möglich, mehrere Subskriptions-Lizenzen mit der gleichen Enfocus ID zu verwalten. Sie können diese dann im Konto-Bereich der Enfocus-Website Ihren Mitarbeitern zuweisen. Dort können Sie die Lizenzen verwalten, sie anderen Nutzern zuweisen und auch wieder zurücknehmen.

Nutzer, denen ein Abonnement zugewiesen wurde, können sich mit ihrer persönlichen Enfocus ID bei der Software anmelden.

Weitere produktspezifische Informationen zur Subskription-Lizenz finden Sie unter:

PitStop Pro Subskription

PitStop Server Subskription

BoardingPass Subskription