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Impressed - Supporteinträge: Enfocus Switch

Switch

Supporteintrag

  • Version: ab 2022
  • Plattform: Mac/Win
  • Sprache: alle
  • Kategorie: Fehlermeldung
  • Letzte Aktualisierung: 24.01.2023

Aufgabenstellung / Problembeschreibung:

Kein Download von kostenlosen APPs aus dem Enfocus Appstore möglich

Lösung:

Wenn Sie versuchen eine App aus dem Enfocus Appstore herunterzuladen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung

Es konnte kein gültiger Wartungsvertrag gefunden werden

Der Enfocus Appstore hat sich als vielseitige Automatisierungsplattform bewährt. Es sind mittlerweile mehr als 170 Apps verfügbar und jeden Monat kommen weitere hinzu. Der Enfocus Appstore ermöglicht es Switch-Anwendern, schneller und einfacher Zugriff auf einen großen Mehrwert bei Switch zu bieten.

Ab 2023 wurde der Zugang zu kostenlosen Apps Teil Ihres Switch-Wartungsvertrags. Für Sie ändert sich nichts, wenn Sie einen gültigen Wartungsvertrag haben. Wenn Sie versuchen eine kostenlose App aus dem Enfocus Appstore zu laden, erhalten Sie oben sichtbare Fehlermeldung.

Sollten Sie einen gültigen Wartungsvertrag für Switch haben und trotzdem die o.g. Fehlermeldung erhalten, so könnte es daran liegen, dass Sie sich mit einem anderen Konto im Appstore angemeldet haben oder die Zuordnung zu Ihrer Firma nicht in der Datenbank von Enfocus enthalten ist. Bitte nehmen Sie dann mit uns Kontakt auf: support@impressed.de mit Angabe Ihrer aktuellen Wartungsvertragsnummer und dem Konto, mit welchem Sie sich im Appstore angemeldet hatten. Wir versuchen das dann mit Enfocus zu lösen.

Kostenpflichtige APPs

Neben den vielen kostenlosen APPs im Enfocus Appstore werden weiterhin auch kostenpflichtige APPs angeboten, welche den Funktionsumfang von Switch erweitern. Hier ändert sich nichts. Mit anderen Worten: Auch Anwender von Switch ohne gültigen Software-Wartungsvertrag haben natürlich weiterhin Zugriff auf bereits gekaufte APPs bzw. können neue kostenpflichtige APPs im Appstore ordern.

Keinen gültigen Wartungsvertrag?

Sollten Sie keinen gültigen Wartungsvertrag für Ihre Switch Lizenz besitzen, so haben Sie die Möglichkeit wieder in die Software-Wartung rückwirkend einzusteigen, damit Sie auch von den oben beschriebenen Wartungs-Vorteilen Gebrauch machen können. Wir unterbreiten Ihnne gern ein entsprechendes Angebot. Oder nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Rückrufservice

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